Všeobecné obchodní podmínky

Sentio – masáže a terapie

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem studia Sentio a klientem (dále jen „klient“) při poskytování masážních a terapeutických služeb.

Provozovatel:
Lucie Braborcová
IČO: 06488269

Sídlo:
Čechova 1445

290 01 Poděbrady

email: lucie.braborcova@gmail.com

tel.: 725 577 579

Provozovna:
Lázeňský dům Domovina
Hakenova 544/4
290 01 Poděbrady

1.2. Provozovatel poskytuje služby na základě platného živnostenského oprávnění.

1.3. Ve studiu působí více samostatných terapeutů, kteří poskytují služby vlastním jménem a odpovídají za jejich průběh.

1.4. Objednáním služby nebo zakoupením dárkového poukazu klient potvrzuje souhlas s těmito podmínkami.

2. Objednávka služeb

2.1. Rezervace termínu
Termín je možné rezervovat:

online přes rezervační systém
telefonicky nebo SMS
individuální domluvou

Rezervace je závazná.

2.2. Změna nebo zrušení termínu
Pokud se nemůžete dostavit, informujte nás nejpozději 24 hodin předem.

2.3. Příchod
Doporučujeme přijít 5–10 minut před začátkem termínu.

2.4. Pozdní příchod
Při pozdním příchodu bude služba zkrácena tak, aby navazující rezervace nebyly ovlivněny. Cena zůstává stejná.

3. Odmítnutí nebo ukončení služby

3.1. Služba může být odmítnuta, pokud:

klient vykazuje známky infekčního onemocnění
je pod vlivem alkoholu nebo návykových látek
má zdravotní stav, který je kontraindikací
je v nevyhovujícím hygienickém stavu
chová se nevhodně nebo nepřístojně

3.2. Služba může být předčasně ukončena při obdobných důvodech během jejího průběhu.

4. Zdravotní stav a informovaný souhlas

4.1. Klient je povinen před zahájením služby pravdivě informovat terapeuta o svém aktuálním zdravotním stavu, včetně případných onemocnění, omezení či kontraindikací.

4.2. Klient bere na vědomí, že masáže a terapie poskytované ve studiu nejsou zdravotnickou službou ve smyslu platných právních předpisů a nenahrazují lékařskou péči.

4.3. Objednáním a absolvováním služby klient potvrzuje, že byl seznámen s jejím charakterem, průběhem a případnými omezeními a uděluje k jejímu provedení informovaný souhlas.

4.4. Provozovatel ani jednotliví terapeuti nenesou odpovědnost za komplikace vzniklé v důsledku neúplných nebo nepravdivých informací o zdravotním stavu klienta.

5. Cena a platba

5.1. Ceník je dostupný:

na webových stránkách
v rezervačním systému

5.2. Cena je konečná (provozovatel není plátce DPH).

5.3. Platba probíhá dle dohody s terapeutem.

6. Storno podmínky

6.1. Při zrušení méně než 24 hodin před termínem může být účtován storno poplatek až do výše 100 % ceny služby.

6.2. Při nedostavení se bez omluvy může být klientovi odmítnuto další objednání.

7. Dárkové poukazy

7.1. Dárkový poukaz má omezenou dobu platnosti 6 měsíců ode dne jeho zakoupení, pokud není na poukazu uvedeno jinak.

7.2. Po předchozí domluvě je možné platnost poukazu jednorázově prodloužit. V případě čerpání po uplynutí původní platnosti se hodnota poukazu započítává dle aktuálního ceníku a nabídky provozovatele.

7.3. Dárkový poukaz není směnitelný za hotovost.

8. Osobní věci a odpovědnost

8.1. Provozovatel nenese odpovědnost za odložené věci klienta.

8.2. Klient odpovídá za škody způsobené na vybavení studia.

9. Provoz studia

9.1. Provoz probíhá dle objednání.

9.2. Klient je povinen respektovat pokyny terapeuta a pravidla studia.

9.3. V prostorách studia není povoleno:

kouření
užívání návykových látek

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Při rezervaci jsou zpracovávány osobní údaje (jméno, telefon, e-mail).

10.2. Údaje slouží výhradně pro:

správu rezervací
komunikaci s klientem

10.3. Data jsou zpracovávána v souladu s platnou legislativou.

11. Reklamace

11.1. Reklamaci je možné uplatnit bezodkladně po poskytnutí služby.

11.2. Reklamace se řeší individuálně.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tyto podmínky jsou platné od: 1. 4. 2026

12.2. Provozovatel si vyhrazuje právo na jejich změnu.